A Suzuki Motos recebeu o selo “O Cliente Recomenda 2026”, concedido às marcas que apresentam NPS (Net Promoter Score) igual ou superior à média de sua categoria. Segundo a Solu CX, responsável pelo levantamento, esta é a primeira vez que a Suzuki supera a média de NPS entre as empresas avaliadas no segmento de motocicletas.
O reconhecimento faz parte do Experience Awards, que chegou à sexta edição em 2026. A pesquisa utiliza metodologia na qual a empresa avaliada não interfere na coleta das respostas. Para receber o selo, é necessário obter pelo menos 400 avaliações válidas em um período de até 12 meses. Nesta edição, 224 marcas de 13 categorias foram avaliadas a partir de mais de 140 mil opiniões de consumidores.
O NPS mede a disposição dos clientes em recomendar uma empresa, produto ou serviço. No caso da Suzuki, o resultado coloca a marca acima da média do segmento de motocicletas, segundo a pesquisa. O levantamento é realizado pela Solu CX, que mantém um painel com mais de 1,2 milhão de consumidores cadastrados.
